Политика возврата средств

Newsflowinfo - прозрачные условия и справедливые процедуры возврата

1

Общие положения о возврате

Компания Newsflowinfo стремится обеспечить справедливые условия для всех участников образовательных программ. Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, поэтому предоставляем четкую политику возврата средств.

Важно: Все заявки на возврат должны быть поданы в письменном виде на электронную почту info@nralvoxemgik.com с указанием причины и номера заказа.

Право на возврат распространяется на образовательные курсы и программы, приобретенные через официальный сайт nralvoxemgik.com. Возврат может быть осуществлен в следующих случаях:

  • Отмена курса по инициативе организатора
  • Невозможность участия по медицинским показаниям
  • Обоснованная неудовлетворенность качеством программы
  • Семейные обстоятельства, требующие документального подтверждения
2

Сроки для подачи заявления

Временные рамки для подачи заявления на возврат зависят от типа программы и стадии обучения. Мы установили разумные сроки, которые учитывают интересы как студентов, так и образовательного процесса.

14

До начала курса

Полный возврат средств за вычетом административного сбора 5% при подаче заявления за 14 дней до старта программы

7

За неделю до старта

Возврат 80% от стоимости программы при подаче заявления за 7 дней до начала обучения

30%

В течение первых 30% курса

Возврат 50% от стоимости при прохождении не более 30% программы обучения

3

Процедура оформления возврата

Для инициации процесса возврата необходимо выполнить следующие шаги. Каждый этап важен для быстрого и корректного рассмотрения вашего запроса:

  • Направить заявление на email: info@nralvoxemgik.com
  • Указать в теме письма: "Заявление на возврат - [Номер заказа]"
  • Приложить копию документа об оплате
  • Описать причину возврата с приложением подтверждающих документов
  • Указать реквизиты для перечисления средств
  • Дождаться подтверждения получения заявления (в течение 2 рабочих дней)

Обработка заявлений: Стандартный срок рассмотрения составляет 5-7 рабочих дней с момента получения всех необходимых документов.

4

Способы возврата и сроки перечисления

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Это обеспечивает безопасность финансовых операций и соответствует банковским требованиям.

Банковские карты: Возврат на банковскую карту осуществляется в течение 5-14 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента. Средства поступают на тот же счет, с которого была произведена оплата.

Банковские переводы: При оплате банковским переводом возврат производится на указанные вами реквизиты в течение 3-5 рабочих дней после одобрения заявления.

Электронные платежные системы: Возврат через электронные кошельки осуществляется в течение 1-3 рабочих дней на тот же счет, с которого поступила оплата.

Остались вопросы по возврату?

Адрес офиса: 6 Rue Greuze, 38100 Grenoble, France
Телефон: +33130526789
Email для возвратов: info@nralvoxemgik.com
Часы работы: Понедельник-Пятница, 09:00-18:00 CET